Walmart Percepat Upaya Menarik Pelanggan Baru dan Generasi Muda di Tengah Kekhawatiran Dampak Tarif terhadap Belanja Konsumen Fer House
Karena tarif terus menaikkan harga, Walmart, pengecer terbesar di Amerika Serikat, telah meluncurkan serangkaian inisiatif baru yang ditujukan untuk menarik lebih banyak pelanggan baru dan konsumen generasi muda. Inisiatif ini meliputi peluncuran kampanye iklan baru, merek pakaian untuk remaja, dan perluasan layanan pengiriman menggunakan drone ke lebih banyak kota.
Minggu lalu, Walmart menggelar acara "Employee Week" di Bentonville, Arkansas, kantor pusatnya, dan kota tetangga Fayetteville. Selama acara tersebut, para eksekutif perusahaan memperkenalkan strategi yang relevan kepada ribuan pekerja harian, manajer toko, investor, dan reporter media. Acara ini berfungsi sebagai bentuk pengakuan karyawan sekaligus pertemuan mobilisasi yang dinamis, yang diadakan bersamaan dengan rapat umum pemegang saham tahunan Walmart dan diakhiri dengan penampilan kejutan dari para selebritas dan pertunjukan musik.
Meskipun suasana acara tersebut sangat antusias, kondisi ekonomi di luar Arkansas masih membayangi. Dengan latar belakang seluruh industri ritel yang dilanda tarif, kenaikan harga umum, dan kekhawatiran tentang pertumbuhan ekonomi, Walmart tetap teguh dalam keyakinannya bahwa posisi kinerja biaya tinggi di antara berbagai kelompok pendapatan dapat terus menarik konsumen, termasuk keluarga yang lebih kaya. Rencana baru yang diumumkan kali ini justru ditujukan untuk memperluas pangsa pasar lebih jauh.
John David Rainey, Kepala Keuangan Walmart, mengatakan kepada media bahwa meskipun tarif telah berdampak, pola pengeluaran konsumen belum berubah secara mendasar, masih berfokus pada produk makanan, yang telah menekan pengeluaran pada barang-barang yang tidak penting seperti pakaian dan mainan.
"Kita telah melihat pengeluaran konsumen untuk makanan terus meningkat selama satu atau dua tahun terakhir, yang telah menyebabkan pengurangan anggaran mereka untuk barang-barang umum," katanya.
Rainey menambahkan, "Kami masih melihat konsumen berada di bawah tekanan finansial. Meskipun data inflasi tahun ke tahun tidak lagi setinggi 18 bulan lalu, harga tetap tinggi."
Rainey telah memperingatkan bulan lalu bahwa Walmart mungkin terpaksa menaikkan harga karena tarif. Pernyataan ini dikritik oleh mantan Presiden AS Trump di media sosial, yang meminta Walmart untuk menanggung sendiri tarif tersebut.
Namun, Doug McMillon, Kepala Eksekutif Walmart, tetap bersikeras pada keputusan untuk mengumumkan kenaikan harga secara publik.
"Kami hanya ingin melakukan pekerjaan kami sebagai pengecer dengan baik. Ketika laporan laba kuartal pertama dirilis, kami merasa bertanggung jawab untuk menyampaikan apa yang kami lihat dengan jujur, yang juga merupakan tanggung jawab kepada pemegang saham," katanya.
McMillon menolak untuk mengungkapkan kategori atau produk spesifik mana yang mengalami kenaikan harga, dan hanya mengatakan bahwa Walmart sedang melakukan segala upaya untuk meringankan tekanan biaya impor. Dia menunjukkan bahwa sekitar dua pertiga barang yang dijual oleh Walmart di Amerika Serikat diproduksi, ditanam, atau dirakit di dalam negeri.
Makanan merupakan tenaga penjualan utama Walmart di Amerika Serikat, dan makanan umumnya memiliki margin keuntungan yang rendah. McMillon mengatakan bahwa memperluas bisnis ke kategori dengan margin yang lebih tinggi seperti pakaian dan dekorasi rumah membantu melindungi dari tekanan biaya atau kenaikan harga yang disebabkan oleh tarif.
Dalam konteks saat ini di mana ketegangan perdagangan memengaruhi keyakinan konsumen, Walmart berharap dapat menarik konsumen yang masih memiliki kesan "ketinggalan zaman" terhadap merek tersebut melalui proyek investasi baru.
Prakarsa ini mencakup perencanaan untuk memperluas layanan pengiriman menggunakan drone ke 100 toko di tiga negara bagian melalui operator drone Wing dalam tahun depan. Layanan ini saat ini telah diluncurkan di beberapa wilayah di Arkansas barat laut dan Dallas-Fort Worth.
Selain itu, mulai awal Juli, Walmart akan meluncurkan merek pakaian pribadi baru yang disebut "Weekend Academy". Dirancang khusus untuk anak laki-laki dan perempuan "tween" berusia 8-12 tahun, gelombang pertama akan meluncurkan 65 item pakaian, alas kaki, dan aksesori, dengan sebagian besar produk dihargai di bawah $15.
Gypsy Jo Diessner, Wakil Presiden Mode Anak-anak untuk Walmart Pasar AS, mengatakan merek tersebut akan tersedia tepat pada musim kembali ke sekolah, menargetkan kelompok pelanggan muda pasca-Generasi Z" yang trendi tetapi kurang terlayani.
Kami juga menjual keToko WalmartProduk utama yang kami jual adalah seri organizer dapur (Keranjang Penyimpanan Cucian Kamar MandiBahasa Indonesia:Tempat Serbet ModernBahasa Indonesia:Pengatur Dapur Dengan Laci PenyimpananBahasa Indonesia:Rak Servis Troli (Troli Servis)； seri meja,；seri pengatur rumah dan seri kamar mandi.
Untuk menghadapi situasi perdagangan luar negeri yang terus berubah, perusahaan kami terus mengembangkan pelanggan dan produk baru. Dengan sikap positif dan inovatif, kami memimpin industri dalam hal inovasi.