JWayfair melaporkan laba kuartal pertama dalam empat tahun

Raksasa e-commerce perabot rumah tangga AS, Wayfair, baru-baru ini mengumumkan kembalinya profitabilitas pada kuartal kedua, menandai laba kuartalan pertamanya sejak kuartal kedua tahun 2021. Perusahaan melaporkan laba bersih sebesar $15 juta untuk kuartal kedua, dibandingkan dengan kerugian $42 juta pada periode yang sama tahun lalu; laba operasional sebesar $17 juta, dibandingkan dengan kerugian $35 juta pada periode yang sama tahun lalu. Pendapatan bersih Wayfair meningkat sebesar 5% year-on-year menjadi $3,3 miliar. Tidak termasuk dampak keluarnya pasar Jerman, pendapatan bersih Wayfair tumbuh sebesar 6%. Pendapatan pasar AS meningkat sebesar 5,3%, sementara pendapatan pasar internasional tumbuh sebesar 3,1%. Namun, jumlah pelanggan aktif perusahaan menurun sebesar 4,5% dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu. Jumlah pesanan per pelanggan sedikit meningkat dari 1,85 menjadi 1,86.

CEO Niraj Shah mengatakan kuartal kedua Wayfair adalah "kesuksesan besar" dan mencatat bahwa periode ini "adalah validasi kuat dari jalan yang kami tempuh, dan yang lebih menarik adalah prospek untuk masa depan." Meskipun tantangan yang berkelanjutan di pasar perabot rumah secara keseluruhan, Wayfair mencapai laba kuartalan pertamanya dalam empat tahun. Analis Jonathan Matuszewski dari firma konsultan Jefferies mencatat bahwa Wayfair memiliki potensi untuk "meningkatkan margin keuntungan secara signifikan melalui pertumbuhan penjualan." Matuszewski menyatakan dalam sebuah laporan: "Bayangkan apa yang bisa terjadi jika pasar real estat pulih." Dalam beberapa tahun terakhir, peritel di industri barang rumah tangga AS umumnya menghadapi penurunan permintaan, tetapi beberapa peritel baru-baru ini melihat penjualan rebound karena kekhawatiran konsumen atas tarif dan potensi kenaikan harga. Namun, para eksekutif Wayfair menyatakan Senin lalu bahwa mereka belum mengamati perubahan signifikan dalam perilaku pembelian konsumen dan memuji model bisnis berbasis platform perusahaan, yang memungkinkannya mempertahankan harga yang relatif stabil. Dia mengatakan: “Ketahanan pasar dari model platform inventaris rendah kami memberi kami fleksibilitas yang tak tertandingi, dan keuntungan dari model ini tetap terlihat meskipun terjadi fluktuasi dalam lingkungan ekonomi makro.” Dia menambahkan bahwa harga produk yang saat ini dibeli oleh konsumen sebagian besar tetap konsisten dengan harga sebelumnya. 

Direktur Keuangan Wayfair, Kate Gulliver, menyatakan dalam konferensi pers analis: "Kami yakin momentum pertumbuhan saat ini terutama didorong oleh reformasi bisnis struktural, alih-alih peristiwa sesaat, percepatan konsumsi, atau faktor serupa. Momentum ini terus berlanjut. Keunggulan kompetitif inti Wayfair terletak pada model bisnis 'aset ringan, SKU tinggi, berbasis platform', yang telah menunjukkan ketahanan luar biasa selama siklus risiko inventaris yang tinggi dan fluktuasi harga yang fluktuatif saat ini. Model 'platform marketplace' Wayfair memberikan keunggulan biaya. Wayfair tidak menyimpan inventaris dalam jumlah besar, melainkan berkolaborasi dengan ribuan pemasok melalui model 'pencocokan platform'. Hal ini tidak hanya mengurangi biaya finansial tetapi juga meningkatkan keragaman produk.

Dalam beberapa bulan terakhir, Wayfair telah meluncurkan beberapa inisiatif baru, termasuk alat Wayfair Verified dan program loyalitas keanggotaan berbayar. Alat “Wayfair Verified” yang dikembangkan sendiri menggunakan AI untuk menilai kualitas produk dan akurasi deskripsi, sehingga meningkatkan kepercayaan pelanggan. Dengan menganalisis data perilaku dan preferensi historis, alat tersebut merekomendasikan produk kepada konsumen sambil menyesuaikan harga dan inventaris dengan cepat, memungkinkan pemasaran yang sangat personal yang membantu meningkatkan rasio konversi dan nilai pesanan rata-rata. Program loyalitas keanggotaan berbayar Wayfair mewakili pergeseran strategis yang signifikan yang bertujuan untuk bersaing dengan Amazon Prime, dengan tujuan meningkatkan tingkat pembelian berulang. Meskipun basis pengguna aktif perusahaan baru-baru ini menurun, frekuensi pesanan telah meningkat, yang menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan secara bertahap menguat. Ke depannya, Wayfair dapat lebih meningkatkan nilai umur pengguna melalui inisiatif seperti “pengiriman gratis, diskon eksklusif anggota, dan layanan pelanggan khusus.”

Selain itu, tingkat pembelian kembali yang lebih tinggi berarti perusahaan tidak perlu terus-menerus berinvestasi dalam periklanan untuk mendapatkan pelanggan, yang akan berdampak positif substansial terhadap kinerja laba bersih. Wayfair juga terus memperluas jaringan toko fisik untuk merek-mereknya sendiri. Toko berskala besar pertama perusahaan dibuka sekitar satu tahun yang lalu di wilayah Wilmette, Illinois (pinggiran kota Chicago), mendorong penjualan dalam kategori yang biasanya lebih jarang dibeli. Wayfair melaporkan bahwa pembelian barang-barang berharga murah seperti aksesori dapur meningkat sebesar 50%, sementara pembelian kategori perbaikan rumah sepertipenyimpanan kamar mandi produk renovasi danpenyimpanan dapur Kabinet meningkat lebih dari 35%. Memanfaatkan momentum ini, Wayfair berencana memperluas konsep toko berformat besarnya ke wilayah-wilayah seperti Denver, Atlanta, dan Yonkers.